Retelele sociale si oportunitatile pe care le ofera
O retea sociala se poate defini drept o structura bazata pe legaturi – intre persoane sau companii – pe care le leaga anumite elemente – valori, hobby-uri, viziune, prietenie. Retelele sociale online au ca scop consolidarea in mediul virtual a unor comunitati de oameni care impartasesc aceleasi interese sau care vor sa cunoasca alte persoane cu care pot interactiona. Pentru aceasta interrelationare, retelele sociale folosesc instrumente precum e-mailul, mesageria instant, comentariile live.
Unele dintre cele mai cunoscute retele sociale online sunt: Facebook, MySpace, LinkedIn, Tribe.net, Hi5.
Retelele sociale au inceput sa fie considerate din ce in ce mai mult un mediu propice de promovare pentru companii, produse, servicii. Iata cateva modalitati prin care marketerii pot ajunge la publicul lor tinta, dar si cum pot atrage noi clienti:
- Continutul generat de utilizatori (UGC - user-generated content) este unul dintre cele mai importante modalitati pentru ca un brand de valoare sa ajunga la urechile cat mai multor potentiali clienti. Faptul ca exista persoane care atesta faptul ca un anumit produs este bun, este valoros, ii face pe cei care deja il cunosc sau care au incredere in judecatile acestora sa se gandeasca sa foloseasca sau sa apeleze la acel produs/serviciu.
- Personalizarea si imbinarea facilitatilor oferite de platformele de comunitati online cu elementele specifice unui anumit brand face ca publicul tinta, utilizator al acelei retele sociale, sa fie si mai atasat de acel brand. Astfel, intreaga retea de prieteni ai acelor utilizatori vor incepe, treptat-treptat, sa isi indrepte atentia asupra respectivului brand, serviciu oferit si astfel, marketerul va avea sanse mari sa castige alti clienti/adepti
- Experienta clientilor este strans legata de perceptia pe care o are un anumit brand in mintea lor. Pentru a-si pastra clientii, dar si pentru a strange altii noi, este fundamental pentru un brand/companie sa ii ajute pe acestia sa gaseasca ceea ce ei au nevoie. Structura intuitiva, tagurile, posibilitatea ca userii sa isi poate customiza modul de cautare a informatiilor pretioase pentru el sunt doar cateva din uneltele ce pot fi folosite pentru a multumi clientii.
Multe companii au ales deja platformele de social network pentru a-si consolida brandul, pentru a mentine relatia cu clientii existenti, dar si pentru a ajunge pe noi piete.
Autor: Razvan Fratila
Tags: retea sociala, social bookmarking, social network, web 2.0
